常見問題

預訂與付款

您可以通过以下方式預訂我們的旅遊行程:

  1. 在線預訂:訪問我們的網站,選擇您感興趣的行程,點擊「立即預訂」並填寫相關信息。
  2. 電話預訂:致電我們的客服專線 +886-2-7709-7718,我們的專業顧問將協助您完成預訂。
  3. LINE預訂:添加我們的官方LINE帳號,通過即時客服進行預訂。
  4. 門市預訂:親臨我們的辦公室,地址為新北市新莊區五權一路38號5樓。

我們提供多種付款方式供您選擇:

  • 信用卡付款(Visa、Mastercard、JCB)
  • 銀行轉帳
  • ATM轉帳
  • 超商付款(7-11、全家、萊爾富、OK)
  • 門市現金付款

請注意,部分付款方式可能會收取手續費。

可以,但需根據以下規定辦理:

  • 出發前30天以上取消:收取總費用10%的行政手續費
  • 出發前29-15天取消:收取總費用30%的違約金
  • 出發前14-7天取消:收取總費用50%的違約金
  • 出發前6天內取消:收取總費用100%的違約金

如需更改行程日期,請於出發前15天以上提出申請,並可能需要支付差額費用。

旅遊準備

根據旅遊目的地不同,所需證件也有所不同:

  • 國外旅遊:有效護照(建議有效期6個月以上)、簽證(如需要)、旅遊保險證明
  • 國內旅遊:身份證、健保卡
  • 特殊地區:前往港澳地區需港澳通行證,前往中國大陸需台胞證

建議您在出發前1個月確認所有證件的有效期,並準備好複印件以備不時之需。

我們為每位旅客提供完整的旅遊保險,包含:

  • 意外傷害保險:最高200萬元
  • 醫療保險:最高20萬元
  • 旅行不便險:包含班機延誤、行李延誤等
  • 個人責任險:最高20萬元
  • 緊急救援保險:包含醫療轉送、遺體遣返等

如需更高額的保險保障,可額外購買升級保險方案。

其他問題

我們可以為有特殊飲食需求的旅客提供協助:

  • 素食(素食、蛋奶素)
  • 宗教飲食(清真、猶太潔食等)
  • 過敏體質(無麩質、無堅果等)
  • 其他特殊需求

請在預訂時明確告知您的飲食需求,我們將盡力協調合作餐廳提供合適的餐點。

我們的旅遊行程歡迎各年齡層的旅客參加:

  • 兒童:2歲以上兒童需佔床,2歲以下嬰兒不佔床
  • 長者:70歲以上長者需提供健康證明,80歲以上建議家屬陪同
  • 特殊行程:部分高風險行程(如登山、潛水等)可能有年齡或健康限制

如有疑問,請在預訂前諮詢我們的專業顧問。

還有其他問題嗎?

我們的專業顧問團隊隨時準備為您解答任何疑問

聯絡我們